Як заблокувати сімку Київстар
В результаті блокування SIM власник телефону втрачає доступ до мобільного зв’язку з цього номера, а також не може використовувати інформацію і кошти на рахунку картки.
За допомогою відключення СІМ можна боротися з шахрайством, а також захистити свої дані в разі втрати смартфона. Розглянемо, як відбувається блокування і чи можна заблокувати чужу сім карту Київстар.
Самостійно заблокувати SIM
Якщо гаджет був втрачений або вкрадений, власнику слід убезпечити свої рахунки від можливих зловмисників. Якщо вони прив’язані до номера телефону, необхідно негайно заблокувати сімку.
Самостійна блокування може бути здійснено двома способами:
- В особистому кабінеті самообслуговування “Мій Київстар” (абонент повинен увійти в систему під своїм логіном і відправити заяву на відключення сім в розділі Послуги). Дана послуга доступна тільки в Інтернет-версії сервісу, в мобільному додатку опції блокування не надається. За допомогою “Мій Київстар” можливо розблокувати номер, якщо телефон знайдеться або абонент придбає нову карту і захоче повернути свій номер/рахунок користувача.
- За допомогою дзвінка на номер служби підтримки Kyivstar: 477 або 0800300466 (безкоштовно). Спеціаліст попросить повідомити йому PUK1 код або додаткову інформацію для ідентифікації абонента.
Процес перевірки запиту і відключення картки займає не більше 30 хвилин.
Тимчасове блокування сімки Київстар
У тому випадку, якщо самостійне блокування незручне, власник тарифного плану може звернутися до консультанта в фірмовому салоні або сервісному центрі мобільного оператора. У цьому випадку абоненту потрібно пройти процедуру ідентифікації.
Ідентифікація необхідна для того, щоб консультант був упевнений в особистості заявника. Правильні відповіді підтверджують, що номер, який блокується, дійсно належить цій людині. Оператор захищає своїх абонентів і робить неможливим запит блокування чужого номера.
Для ідентифікації необхідно дати відповіді на ряд питань фахівця Київстар.
Можливі питання співробітників компанії
- Назвіть PUK-код вашої картки. Щоб заздалегідь дізнатися комбінацію, необхідно знайти стартовий пакет і Картхолдер сімки.
- Згадайте 3 номери, на які ви зробили останні виклики.
- Озвучте 3 номери, на які ви найчастіше телефонуєте з цього телефону.
- Повідомте приблизний розмір грошових коштів на балансі рахунку карти.
- Назвіть деталі останнього поповнення рахунку: сума зарахованих коштів і орієнтовний час проведення операції.
- Вкажіть IMEI комбінацію загубленого гаджета (цифри можна подивитися на заводській упаковці або документації).
Для успішного проходження ідентифікації користувачеві досить правильно відповісти на один або два запитання фахівця.
У ряді випадків блокування SIM здійснюється автоматично, без участі користувача. Причини відключення сімки оператором:
- неправильне введення користувачем PIN-коду 3 рази поспіль;
- некоректне введення код PUK протягом 10 разів поспіль (карта повністю блокується і не підлягає розблокуванню);
невикористання телефонного номера протягом тривалого періоду часу (від 3 місяців для абонентів контрактної форми до 3 років для користувачів передоплати).
