Услуга «Вызов мастера» от Киевстар

Вызов мастера Киевстар позволит быстро решить проблемы с настройкой роутера или с подключением к домашнему интернету. Услуга доступна для заказа всем абонентам услуги Домашний интернет от Киевстар.

Как сделать вызов мастера

Чтобы осуществить вызов мастера на Домашний интернет от Киевстар, необходимо выполнить следующие действия:

1. Подать заявку на услугу с помощью единого номера оператора 0 800 300 460. Также клиент может обратиться в любой салон сотовой связи Киевстар.
2. Дождаться перезвона от оператора. В основном сотрудник связывается с абонентом в течение суток. В рамках звонка согласовывается дата приезда мастера, а также предстоящий объем работ.
3. В обговоренное время к абоненту придет мастер с необходимыми инструментами и оборудованием для проведения работ.
4. Для оплаты услуг абоненту требуется зайти в мобильное приложение «Мой Киевстар» и щелкнуть на соответствующую кнопку. После этого плата будет списана с лицевого счета абонента.

Стоимость заявки

Заявка на визит мастера от компании Киевстар оплачивается абонентом в размере 60 гривен вне зависимости от выполненного объема. Для заказа услуги абоненту необходимо убедиться в том, что на лицевом счету имеется достаточная сумма для оплаты услуги. Списание осуществляется именно со счета после завершения работ.

В некоторых случаях требуется в отдельном порядке оплатить предоставленные дополнительные услуги.

Что входит в стоимость заявки

За 60 гривен абоненту компании Киевстар предоставляются следующие услуги:

1. Выезд мастера к абоненту, консультации по всем возникшим вопросам, касающимся Домашнего интернета и настройки оборудования.
2. Проверка и диагностика установленных роутеров и другого оборудования.
3. Установка программного обеспечения, настройка WI-FI роутера без установки новой прошивки на устройство.
4. Демонстрация особенностей работы Домашнего интернета и дополнительных услуг абоненту.
5. Настройка подключения мобильного устройства к роутеру. Специалисты работают со смартфонами на базе операционных систем Андроид и iOS.
6. Настройка подключения к интернету «умных телевизоров».

С полным списком устройств, настройку которых может провести мастер компании Киевстар, можно ознакомиться на официальном сайте мобильного оператора. К дополнительным услугам относят изготовление соединительного кабеля, замену коннекторов, прокладку нового кабеля в квартире, установку интернет-розетки и пр.

Дополнительные услуги и их стоимость