Як розблокувати сім-карту Київстар
У тих випадках, коли мобільний оператор сумнівається в безпеці абонента або зауважує тривалий період неактивності, він блокує SIM-карту. Найбільш часта причина – триразове неправильне введення ПІН-коду.
Також блокування відбувається, якщо протягом тривалого часу не використовувати свій тарифний план. Незалежно від причин відключення, користувачі можуть відновити сім-карту від Київстар і повернути свій номер телефону.
Як самостійно розблокувати SIM Київстар
У тому випадку, якщо ви не змогли згадати і тричі ввели некоректний PIN, сімка буде заблокована. Абоненту будуть недоступні всі послуги мобільного зв’язку, в тому числі Інтернет.
Щоб самостійно вирішити проблему і розблокувати сім карту від Київстар, буде потрібно ввести наступні команди:
- для розблокування PIN-коду: **05*PUK*новий_PIN*новий_PIN#
- для розблокування PIN2-коду: **052*PUK2*новий_PIN2*новий_PIN2#
Вірні комбінації СІН та ПАК кодів Київстар вказані на Картхолдер, який входить до складу стартового пакета.
При введенні запитів слід бути уважним: якщо помилитися в PUK коді 10 разів, сімка буде повністю відключена. Щоб повернути номер, потрібно її повне відновлення через відділення або контакт-центр.
Якщо SIM-карта була загублена / вкрадена
Якщо картка була заблокована через її крадіжку, власнику тарифного плану від Київстар слід самостійно відвідати відділення оператора або інтернет-магазин КС:
- оформити новий стартовий пакет (рекомендується вибирати тарифний план Smart SIM;
- вставити нову сімку в планшет або телефон;
- здійснити активацію номера через голосове меню або за допомогою запиту *111# + кнопка виклику;
- ввести комбінацію *245*380ХХХХХХХХХ*YYYYYY# (де 380ХХХХХХХХХ – попередній номер телефону, а YYYYYY – PUK код втраченої картки);
- очікувати підтвердження запиту протягом 7 годин – за цей час Київстар перевірить всю зазначену інформацію.
Після активації послуги, абоненту будуть повернуті його попередній номер, стан балансу картки, стаж, а також всі раніше замовлені опції Київстар.
Без PUK-коду
У разі втрати PUK-коду абонент Kyivstar може здійснити розблокування сім з допомогою спеціального запиту:
- *245*380XXXXXXX*ICC#.
ICC є 19-значним серійним номером сімки. Він зазначений на самій картці, а також продубльований на Картхолдер.
Способи відновлення, коли довго не користувався сімкою
Якщо абонент тривалий час не використовує свою SIM, мобільний оператор відключає її. Розблокувати сім-карту Київстар, якщо нею довго не користувалися , можна одним з 2 способів:
- особисто відвідати найближчу філію мобільного оператора;
- здійснити дзвінок за номером 0 800 300 466 та повідомити фахівцю номер свого телефону, а також iCC карти.
Після того як заяву на відновлення буде успішно оброблено, слід:
- вимкнути гаджет;
- включити його через 1-2 хвилини для перереєстрації сімки в мережі;
- протягом тижня внести на абонентський рахунок оплату за тарифом.
Вартість відновлення сім карти Київстар – 40 гривень. Додатково оплачується вартість проведення операції – 15 гривень.
Скористатися послугою по відновленню свого номера можна при дотриманні декількох умов:
- номер не був придбаний новим користувачем КС;
- з моменту блокування картки оператором пройшло не більше 3 років;
- вся заборгованість, яка є по рахунку відновлюваної сім-карти, була погашена.
Якщо термін дії тарифного плану завершився і номер був заблокований, абоненти передоплати можуть відновити його за допомогою внесення на рахунок будь-якої суми грошових коштів. Тариф буде відновлений на 1 рік. Поповнення балансу слід здійснити не пізніше 30-ого дня з моменту відключення тарифного плану.
Для абонентів контракту відновлення дії сім-карти можливо, якщо з моменту ануляції їх телефонного номера пройшло не більше 90 діб. Це правило поширюється на користувачів, які перейшли на контрактну форму з передоплати.
Алгоритм дій:
- відвідайте офіс продажів або сервісний центр Київстар;
- заповніть заяву на розблокування номера;
- віддайте заяву і копії паспорта та ідентифікаційного коду фахівцю оператора.
