Как разблокировать сим-карту Киевстар

В тех случаях, когда мобильный оператор сомневается в безопасности абонента или замечает длительный период не активности, он блокирует SIM-карту. Наиболее частая причина — трехкратный неправильный ввод ПИН-кода.

Также блокировка происходит, если в течение длительного времени не использовать свой тарифный план. Вне зависимости от причин отключения, пользователи могут восстановить сим-карту от Киевстар и вернуть свой номер телефона.

Как самостоятельно разблокировать SIM Киевстар

В том случае, если вы не смогли вспомнить и трижды ввели некорректный PIN, симка будет заблокирована. Абоненту будут недоступны все услуги мобильной связи, в том числе Интернет.

Чтобы самостоятельно решить проблему и разблокировать сим карту от Киевстар, потребуется ввести следующие команды:

1. для разблокировки PIN-кода: **05*PUK*новый_PIN*новый_PIN#
2. для разблокировки PIN2-кода: **052*PUK2*новый_PIN2*новый_PIN2#

Верные комбинации ПИН и ПАК кодов Киевстар указаны на картхолдере, который входит в состав стартового пакета.

При вводе запросов следует быть внимательным: если ошибиться в PUK коде 10 раз, симка будет полностью отключена. Чтобы вернуть номер, потребуется ее полное восстановление через отделение или контакт-центр.

Если SIM-карта была утеряна / украдена

Если карточка была заблокирована по причине ее кражи, владельцу тарифного плана от Киевстар следует самостоятельно посетить отделение оператора или интернет-магазин КС:

1. оформить новый стартовый пакет (рекомендуется выбирать тарифный план Smart SIM;
2. вставить новую симку в планшет или телефон;
3. осуществить активацию номера через голосовое меню или с помощью запроса *111# + кнопка вызова;
4. ввести комбинацию *245*380ХХХХХХХХХ*YYYYYY# (где 380ХХХХХХХХХ — предыдущий номер телефона, а YYYYYY — PUK код утерянной карты);
5. ожидать подтверждение запроса в течение 7 часов — за это время Киевстар проверит всю указанную информацию.

После активации услуги, абоненту будут возвращены его предыдущий номер, состояние баланса карточки, стаж, а также все ранее заказанные опции Киевстар.

Без PUK-кода

В случае утери PUK-кода абонент Kyivstar может осуществить разблокировку сим с помощью специального запроса:

• *245*380XXXXXXX*ICC#.

ICC является 19-значным серийным номером симки. Он указан на самой карточке, а также продублирован на картхолдере.

Способы восстановления, когда долго не пользовался симкой

Если абонент длительное время не использует свою SIM, мобильный оператор отключает ее. Разблокировать сим-карту Киевстар, если ей долго не пользовались, можно одним из 2 способов:

• лично посетить ближайший филиал мобильного оператора;
• совершить звонок по номеру 0 800 300 466 и сообщить специалисту номер свой телефон, а также iCC карты.

После того как заявление на восстановление будет успешно обработано, следует:

1. выключить гаджет;
2. включить его через 1-2 минуты для перерегистрации симки в сети;
3. в течение недели внести на абонентский счет оплату по тарифу.

Стоимость восстановления сим карты Киевстар — 40 гривен. Дополнительно оплачивается стоимость проведение операции — 15 гривен.

Воспользоваться услугой по восстановлению своего номера можно при соблюдении нескольких условий:

1. номер не был приобретен новым пользователем КС;
2. с момента блокировки карты оператором прошло не более 3 лет;
3. вся задолженность, которая имеется по счету восстанавливаемой сим-карты, была погашена.

Если срок действия тарифного плана завершился и номер был заблокирован, абоненты предоплаты могут восстановить его с помощью внесения на счет любой суммы денежных средств. Тариф будет восстановлен на 1 год. Пополнение баланса следует осуществить не позднее 30-ого дня с момента отключения тарифного плана.

Разблокировка / восстановление для контрактных абонентов

Для абонентов контракта возобновление действия сим-карты возможно, если с момента аннуляции их телефонного номера прошло не более 90 суток. Это правило распространяется на пользователей, которые перешли на контрактную форму с предоплаты.

Алгоритм действий:

1. посетите офис продаж или сервисный центр Киевстар;
2. заполните заявление на разблокировку номера;
3. отдайте заявление и копии паспорта и идентификационного кода специалисту оператора.